Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: junio de 2026.

1. Responsable del tratamiento

RASTRO FORENSE COL, agencia de investigación privada, con domicilio en Carrera 47A # 91-33, La Castellana, Bogotá, D.C., Colombia. Correo electrónico: info@rastroforense.com. Teléfono / WhatsApp: +57 310 770 6501.

2. Marco normativo

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales (Habeas Data) en Colombia.

3. Datos personales que recolectamos

Podemos recolectar, entre otros, los siguientes datos suministrados voluntariamente por el titular: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad, servicio de interés y descripción general del caso, a través de formularios web, WhatsApp, llamadas telefónicas o correo electrónico.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para: (i) gestionar solicitudes de información y consultas; (ii) evaluar la viabilidad de casos de investigación privada; (iii) contactar al titular por los medios autorizados; (iv) prestar servicios contratados; (v) cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.

5. Autorización del titular

Al enviar formularios, escribir por WhatsApp o contactarnos por otros medios, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas, salvo que la ley exija otro tipo de autorización.

6. Confidencialidad y seguridad

La información relacionada con casos de investigación se maneja con criterios estrictos de reserva, acceso limitado al personal autorizado y medidas razonables de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, así como revocar la autorización otorgada y presentar consultas o reclamos, cuando proceda conforme a la ley.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, atender solicitudes del titular y cumplir obligaciones legales, contables o probatorias aplicables.

9. Transferencia y comunicación de datos

No vendemos ni comercializamos datos personales. Solo compartiremos información cuando exista obligación legal, mandato de autoridad competente o necesidad operativa con proveedores sujetos a deberes de confidencialidad.

10. Canal de atención y reclamos

Para ejercer sus derechos, formular consultas o presentar reclamos sobre el tratamiento de datos, escriba a info@rastroforense.com indicando su nombre, medio de contacto y solicitud. Responderemos conforme a los plazos legales aplicables.

11. Modificaciones

Esta política puede actualizarse. La versión vigente estará publicada en esta página con indicación de la fecha de actualización.